Loạn dịch vụ bẫy khách hàng cài GPRS_kết quả ucl

Hiện các mạng di động của Việt Nam đều cung cấp dịch vụ đăng ký GPRS miễn phí cho khách hàng. Ảnh: HT

Nhan nhản quảng cáo mời cài GPRS

"Cài đặt GPRS tự động, soạn tin nhắn gửi 8xxx", lời mời gọi, quảng cáo cài đặt dịch vụ GPRS như thế này xuất hiện khắp mọi nơi, từ các trang quảng cáo của báo chí, đến truyền hình và cả các tờ rơi. Không những thế, không ít người dùng ĐTDĐ nhận được tin nhắn "kiểu spam" mời cài đặt GPRS đến từ một số máy điện thoại di động khác, thậm chí có thuê bao phàn nàn nhận được 3-4 tin nhắn SMS mời cài đặt GPRS trong chỉ 1 ngày. Hầu hết tin nhắn không nêu rõ mức phí phải trả khi nhắn tin cài GPRS theo lời mời của họ. Chỉ sau khi dại dột nhắn tin, người dùng mới biết mình đã bị trừ một số tiền không nhỏ (thường là 15.000 đồng cho mỗi SMS).

Chưa kể nạn "SMS spam", trên một số trang web như www.muabanraovat.com, không khó để tìm thấy những lời mời gọi, như "Cài GPRS tự động tốt nhất: Soạn GPRS gửi 8709"; hay trên trang web www.funlive.vn đăng tin "Cài đặt GPRS tự động nhanh nhất, chuẩn nhất, gửi tin nhắn GPRS gửi 8534". Rất nhiều trong các lời quảng cáo này không nói rõ mức phí người dùng phải trả khi nhắn tin.

Vào website nhà mạng mới biết được miễn phí

Các "nhà mạng" đều biết rõ tình trạng này, song dường như chưa có một giải pháp nào hữu hiệu để "giải cứu" cho những người dùng ít am hiểu về ĐTDĐ và các dịch vụ giá trị gia tăng. Theo đại diện của MobiFone, dịch vụ GPRS đã phát triển từ khoảng 3 năm nay và cài đặt hoàn toàn miễn phí, rất dễ dàng. Hiện nay hầu hết giải pháp của nhà mạng là đăng thông tin hướng dẫn cách cài đặt GPRS trên website của mạng và nhắc nhở các nhà cung cấp dịch vụ nội dung. Ông Hồ Đức Thắng, Phó Giám đốc VinaPhone cho biết, VinaPhone đã nhắc nhở các nhà cung cấp dịch vụ nội dung, thông báo trên trang web của VinaPhone cách cài đặt dịch vụ GPRS. Tuy nhiên, việc nhắc nhở vẫn chỉ dừng lại ở nhắc nhở, bởi theo ông Thắng, các nhà cung cấp dịch vụ nội dung không hề vi phạm thỏa thuận với nhà cung cấp dịch vụ di động. Đối với những trường hợp nhắn tin từ một số máy ĐTDĐ khác (không phải từ tổng đài 8x) các mạng di động hầu như không thể xử lý gì, trừ phi khách hàng có đơn thư khiếu nại.