![]() |
Ảnh: minh họa |
Tại các giải thưởng khác dành cho mạng di động, MobiFone cũng luôn đứng số một ở hạng mục "chăm sóc khách hàng". Vì sao MobiFone thống trị ở hạng mục này?
Trong những năm đầu tiên cung cấp dịch vụ, dù vẫn ở giai đoạn độc quyền, MobiFone đã thành lập phòng chăm sóc khách hàng với mục đích ban đầu là giải tỏa các thắc mắc của khách hàng, đồng thời giúp MobiFone phục vụ khách hàng tốt hơn. Vào thời điểm đó, MobiFone là một trong số rất ít các công ty tại Việt Nam có phòng mang tên chăm sóc khách hàng.
Đối với một lĩnh vực còn độc quyền tuyệt đối như thông tin di động, đây là một hiện tượng lạ. Giải thích về việc thành lập phòng chăm sóc khách hàng từ thời kỳ còn độc quyền, ông Nguyễn Văn Tung, Phó giám đốc MobiFone nói: "Khi mới bắt đầu, chúng tôi được hỗ trợ rất nhiều từ phía Comvik (đối tác nước ngoài của MobiFone trong hợp đồng hợp tác kinh doanh thời kỳ đầu). Tại Việt Nam khi đó, việc lập ra một phòng chăm sóc khách hàng là lạ nhưng ở Châu Âu thì đó là việc rất bình thường".
(责任编辑:Cúp C1)
Meeting of Vietnamese Minister, US Trade Representative achieves positive results: Ambassador
Klopp nói thật về tình hình chấn thương của Van Dijk
Facebook đào tạo kỹ năng khởi nghiệp kinh doanh trên mạng cho người Việt
Kết quả bóng đá hôm nay ngày 10/12: Real đi tiếp, Inter bị loại
Việt Nam, India to tighten parliamentary ties
Lý do Martial vắng bất thường ở MU, cơ hội Cavani tỏa sáng
Xi măng Hải Phòng không bảo tồn vốn Tam Điệp mất gần hết vốn
Nhiều doanh nghiệp viễn thông xử lý dây cáp cháy, hỏng kiểu đối phó
Vinfast bán 29.485 xe ô tô trong năm 2020
Vụ ca sĩ Châu Việt Cường: Cô gái trẻ chết, 2 thầy cúng được gọi tới trợ giúp