时间:2025-03-20 07:57:59 来源:网络整理编辑:Cúp C1
Tin thể thao 24H Vì sao MobiFone vơ hết các giải chăm sóc khách hàng?_rennes vs lens
![]() |
Ảnh: minh họa |
Tại các giải thưởng khác dành cho mạng di động, MobiFone cũng luôn đứng số một ở hạng mục "chăm sóc khách hàng". Vì sao MobiFone thống trị ở hạng mục này?
Trong những năm đầu tiên cung cấp dịch vụ, dù vẫn ở giai đoạn độc quyền, MobiFone đã thành lập phòng chăm sóc khách hàng với mục đích ban đầu là giải tỏa các thắc mắc của khách hàng, đồng thời giúp MobiFone phục vụ khách hàng tốt hơn. Vào thời điểm đó, MobiFone là một trong số rất ít các công ty tại Việt Nam có phòng mang tên chăm sóc khách hàng.
Đối với một lĩnh vực còn độc quyền tuyệt đối như thông tin di động, đây là một hiện tượng lạ. Giải thích về việc thành lập phòng chăm sóc khách hàng từ thời kỳ còn độc quyền, ông Nguyễn Văn Tung, Phó giám đốc MobiFone nói: "Khi mới bắt đầu, chúng tôi được hỗ trợ rất nhiều từ phía Comvik (đối tác nước ngoài của MobiFone trong hợp đồng hợp tác kinh doanh thời kỳ đầu). Tại Việt Nam khi đó, việc lập ra một phòng chăm sóc khách hàng là lạ nhưng ở Châu Âu thì đó là việc rất bình thường".
Cách làm mâm cỗ Tết Nguyên Đán cổ truyền miền Bắc tinh tế, hấp dẫn 20222025-03-20 12:31
Chồng vừa qua đời do ung thư, ba mẹ con lại phát hiện mắc bệnh quái ác2025-03-20 11:47
Viện Kiểm sát kháng nghị việc bán rẻ đất công cho Quốc Cường Gia Lai2025-03-20 11:40
Xe điện có nhanh bị hao pin khi đi nghỉ lễ gặp tắc đường2025-03-20 11:36
Cô gái trẻ ở TPHCM hóa thân vào bé gái 8 tuổi bị bạo hành: 'Mẹ ơi, đừng khóc!'2025-03-20 11:01
6 tuýp người đổ tiền vào bất động sản dễ thua lỗ mất trắng 2025-03-20 11:00
Xôn xao 'dừng giao dịch' đất đấu giá: Mánh đẩy chênh 600 triệu gặp chiêu ép giá2025-03-20 10:53
Tuyên án 7 thanh tra giao thông Bà Rịa2025-03-20 10:53
Lịch thi đấu bóng đá SEA Games 30 hôm nay 82025-03-20 10:51
Xem trước mẫu MPV Kia Carens 2022 sắp về Việt Nam2025-03-20 10:44
Nắm bắt cơ hội đầu tư thiết bị y tế cùng Paris Medical kết nối kinh doanh2025-03-20 13:22
Thị trường ô tô Việt Nam được 'bơm' thêm lượng xe mới cao kỷ lục2025-03-20 13:05
Nhiều bệnh viện miền Tây thiếu máu, Bộ Y tế chỉ đạo khẩn2025-03-20 12:52
Nhóm côn đồ chém phụ xe trọng thương2025-03-20 12:42
Ô tô bị lũ cuốn phăng như món đồ chơi2025-03-20 12:03
Kỳ dị tên trộm chỉ mặc đồ lót, đột nhập nhà dân ở Hà Nội để 'cuỗm' tài sản2025-03-20 11:47
Loạt xe mới ra mắt tháng 7, giá sẽ tăng đáng kể2025-03-20 11:26
Vụ người phụ nữ mất 6 lít máu sau hút mỡ: 'Khám một nơi, phẫu thuật một nẻo'2025-03-20 11:16
Tìm lời giải cho bài toán tối ưu nguồn lực an toàn thông tin2025-03-20 11:05
Thành lập Viện nghiên cứu Tâm Anh2025-03-20 10:47