![]() |
Ảnh: minh họa |
Tại các giải thưởng khác dành cho mạng di động, MobiFone cũng luôn đứng số một ở hạng mục "chăm sóc khách hàng". Vì sao MobiFone thống trị ở hạng mục này?
Trong những năm đầu tiên cung cấp dịch vụ, dù vẫn ở giai đoạn độc quyền, MobiFone đã thành lập phòng chăm sóc khách hàng với mục đích ban đầu là giải tỏa các thắc mắc của khách hàng, đồng thời giúp MobiFone phục vụ khách hàng tốt hơn. Vào thời điểm đó, MobiFone là một trong số rất ít các công ty tại Việt Nam có phòng mang tên chăm sóc khách hàng.
Đối với một lĩnh vực còn độc quyền tuyệt đối như thông tin di động, đây là một hiện tượng lạ. Giải thích về việc thành lập phòng chăm sóc khách hàng từ thời kỳ còn độc quyền, ông Nguyễn Văn Tung, Phó giám đốc MobiFone nói: "Khi mới bắt đầu, chúng tôi được hỗ trợ rất nhiều từ phía Comvik (đối tác nước ngoài của MobiFone trong hợp đồng hợp tác kinh doanh thời kỳ đầu). Tại Việt Nam khi đó, việc lập ra một phòng chăm sóc khách hàng là lạ nhưng ở Châu Âu thì đó là việc rất bình thường".
(责任编辑:Nhận Định Bóng Đá)
TP.HCM thúc các quận, huyện thành lập khu cách ly tập trung F0, F1
VietNamNet tặng quà của bạn đọc cho người khuyết tật học nghề
Hạnh phúc lành lặn của đôi chim sẻ tật nguyền
Link xem trực tiếp Dortmund vs Man City, 2h ngày 15/4
10 trang bị từng là thời thượng trên ô tô nhưng lạ lẫm với Gen
Bố dượng đổ thuốc diệt cỏ vào thuốc bổ phế cho uống, bé 8 tuổi ở Kon Tum tử vong
Hình ảnh tỏa sáng của công nghệ trong lễ bế mạc Euro 2020
Tình huống giao thông đáng sợ do nhiều lỗi thường gặp ở người đi xe máy
Con hiếp dâm thiếu nữ, cha đưa hối lộ công an
Bất động sản: Cách tránh sai sót khi bàn giao nhà cho khách