时间:2025-03-24 15:48:51 来源:网络整理编辑:World Cup
Tin thể thao 24H Vì sao tính phí tư vấn khách hàng?_kq vdqg tbn
![]() |
MobiFone nói tính cước gọi điện thoại tư vấn là để nâng cao ý thức của khách hàng. |
MobiFone mở thêm "kênh" tư vấn khách hàng
Cho dù không hề mong muốn, nhưng Viettel và MobiFone đã buộc phải tính phí dịch vụ tư vấn sử dụng với mức phí là 200đ/phút để nâng cao trách nhiệm của khách hàng với các cuộc gọi đến callcenter.
MobiFone và Viettel tính phí gọi đến số điện thoại tư vấn
Từ ngày 20/4/2008, Viettel đã tính phí khi gọi đến số điện thoại tư vấn (ĐTTV) cho khách hàng với mức phí 200đ/phút qua số điện thoại 19008198. Bên cạnh đó, Viettel vẫn duy trì số ĐTTV miễn phí qua số 18008198. Sau khi Viettel triển khai chương trình này, nhiều khách hàng đã lên tiếng phản đối vì từ trước đến nay, việc mở số ĐTTV sử dụng dịch vụ cho khách hàng vẫn được các mạng miễn phí.
Trong bối cảnh đó, người tiên phong tính phí cuộc gọi đến số ĐTTV hỗ trợ khách hàng sử dụng ĐTDĐ đã chịu nhiều “búa rìu dư luận”. Thế nhưng việc tính phí này đã trở thành một việc làm cực chẳng đã bởi nối tiếp theo Viettel, ngày 10/6/2009, MobiFone chính thức đưa số điện thoại hỗ trợ khách hàng 9244 vào hoạt động.
Đây là số điện thoại phục vụ 24/7 có tính phí với mức cước là 200đ/phút tư vấn mọi vấn đề liên quan đến các dịch vụ do MobiFone cung cấp. Số điện thoại 9244 này sẽ chỉ phục vụ các thuê bao nội mạng của MobiFone và miễn phí cho các thuê bao thuộc gói cước MobiGold.
Ông Đinh Việt Hưng, Trưởng Phòng giá cước tiếp thị của MobiFone cho biết, khách hàng VNPT ngoài mạng MobiFone sẽ được phục vụ với số 18001090 hỗ trợ khách hàng với các nội dung như: Yêu cầu khóa chiều đi do mất máy; Phản ánh bị mất liên lạc (có thể do mạng, do sim, bị khóa do chưa nộp tiền…); Các phản ánh khiếu nại khác về dịch vụ MobiFone.
Nhận định, soi kèo Australia vs Indonesia, 16h10 ngày 20/3: Khách có điểm2025-03-24 15:48
Tiên tri mèo Cass dự đoán Indonesia vs Việt Nam, 16h30 ngày 6/12025-03-24 15:47
Nhận định, soi kèo Ittihad vs Al Hilal, 0h30 ngày 6/12025-03-24 15:30
Danh tính trọng tài Indonesia vs Việt Nam, 16h30 ngày 6/1 (Đang cập nhật)2025-03-24 15:27
Tuyển Việt Nam hạ UAE: Tiến Linh ghi bàn nhưng Tuấn Anh là số 12025-03-24 14:53
Nhận định, soi kèo TRAU vs Mohammedan, 18h ngày 3/22025-03-24 14:42
Nhận định, soi kèo Almere vs ADO Den Haag, 18h15 ngày 11/122025-03-24 14:32
Nhận định, soi kèo Shenzhen vs Changchun YaTai, 18h00 ngày 10/122025-03-24 14:20
VinFast President2025-03-24 14:05
Nhận định, soi kèo Guadalupe vs Cartagines, 7h ngày 30/12025-03-24 13:35
Nghệ sĩ Xuân Hinh: "Tôi đi xe đạp mà tán được vợ là hoa hậu phố Hàng Buồm"2025-03-24 15:37
Soi kèo chẵn/ lẻ Philippines vs Brunei, 17h ngày 23/122025-03-24 15:36
Nhận định, soi kèo Goa vs Odisha, 19h ngày 10/122025-03-24 15:09
Nhận định, soi kèo Taawon vs Khaleej, 22h ngày 6/12025-03-24 14:52
Nhận định, soi kèo U19 Bồ Đào Nha vs U19 Thổ Nhĩ Kỳ, 18h00 ngày 19/3: Tin vào ‘tiểu Seleccao’2025-03-24 14:37
Nhận định, soi kèo Arema vs Persis Solo, 15h15 ngày 11/122025-03-24 14:35
Nhận định, soi kèo Waterhouse vs Tivoli Gardens, 7h30 ngày 17/12025-03-24 14:15
Nhận định, soi kèo Ghazl vs Ceramica, 19h45 ngày 3/12025-03-24 14:02
Bắt bệnh xe hơi qua màu sắc của khí thải2025-03-24 14:00
Nhận định, soi kèo Atlante vs Alebrijes Oaxaca, 8h05 ngày 6/12025-03-24 13:09