您现在的位置是:12Bet > Cúp C1
HTC: Chỉ là chuyện hiểu nhầm khi bảo hành_kết quả cúp c3 châu âu hôm nay
12Bet2025-03-20 08:53:06【Cúp C1】6人已围观
简介Tin thể thao 24H HTC: Chỉ là chuyện hiểu nhầm khi bảo hành_kết quả cúp c3 châu âu hôm nay

>> "Phát cáu" vì bảo hành điện thoại HTC
Sau khi ICTnews đăng tải ý kiến của chị Phan Thị Minh Sương về những bức xúc khi đi bảo hành chiếc điện thoại HTC HD2 tại Trung tâm bảo hành điện thoại HTC Hà Nội tại địa chỉ 198 Triệu Việt Vương,ỉlàchuyệnhiểunhầmkhibảohàkết quả cúp c3 châu âu hôm nay bà Lợi Lệ Quyên, đại diện Công ty TNHH Viễn thông Hồng Quang đã liên lạc với chị Sương để tìm hiểu sự việc và có hướng giải quyết vấn đề.
Công ty TNHH Viễn thông Hồng Quang là Trung tâm bảo hành ủy quyền của HTC tại Việt Nam, có trụ sở tại TP. HCM và chi nhánh tại Hà Nội và Đà Nẵng. Bà Quyên cho biết, Cty Hồng Quang đã tìm hiểu kỹ trường hợp của chị Sương và liên lạc với phía Trung tâm bảo hành tại Hà Nội, song “chi nhánh nói một hướng, chị Sương nói một hướng”, và “hai bên có sự hiểu nhầm lẫn nhau”.
Theo bà Quyên, Trung tâm bảo hành tại Hà Nội đã xử lý đúng quy trình bảo hành sản phẩm cho chị Sương. Chính sách bảo hành của hãng quy định máy bị hỏng chân sạc sẽ bị từ chối bảo hành. “Các nhân viên bảo hành ở Hà Nội đã nói rõ như thế với chị Sương khi nhận máy chị Sương đưa đến, nhưng có thể do cách diễn đạt không rõ ràng nên dẫn đến hiểu nhầm và chị Sương nghĩ là vẫn được bảo hành”. Trong khi đó, chị Sương cho rằng máy của mình vẫn đang dùng bình thường, chỉ có chân sạc bị lỏng và không sạc được. Vì thế, “không thể có chuyện hỏng mainboard”, chị Sương nói. Hơn nữa, chị Sương cho rằng “với một số công ty khác, nếu vẫn trong thời gian bảo hành mà máy bị hỏng mainboard thì nhà cung cấp sẽ phải sửa mainboard cho khách hàng và khách hàng hoàn toàn không mất phí”.
Bà Quyên nói rõ với trường hợp cụ thể của chị Sương, không phải chỉ bị hỏng chân sạc, mà khi mang đến máy đã mất nguồn. Vì thế, sau khi bộ phận kỹ thuật kiểm tra đã nhận định máy “không lên nguồn”. “Lúc đó có thể do chị Sương không hiểu “không lên nguồn” với “không sạc được” là 2 bệnh hoàn toàn khác nhau, nên đã kéo theo những hiểu nhầm tiếp theo”.
Vì từ chối bảo hành nên trung tâm sẽ chuyển sang sửa chữa dịch vụ nếu khách hàng đồng ý, đồng thời hỗ trợ phí sửa chữa 10%.
“Mức phí 3,5 triệu đồng mà trung tâm Hà Nội báo với khách là đã hỗ trợ 10% rồi”, bà Quyên nói và cho biết máy của chị Sương “chân sạc bị lỏng, hư ảnh hưởng đến mainboard, và mất quyền bảo hành”. “Trung tâm bảo hành Hà Nội đã làm đúng quy trình, nhưng khúc mắc nằm ở chỗ diễn đạt không rõ ràng khiến 2 bên hiểu nhầm nhau”, bà Quyên khẳng định.
很赞哦!(375)
相关文章
- Web đấu giá biển số sập vì quá tải, lãnh đạo công ty đấu giá xin lỗi khách hàng
- Hình thể nóng bỏng, nhan sắc quyến rũ của Á hậu Hoàng Thị Nhung
- Hàng loạt đại học hot bỏ xét tuyển học bạ
- Cô giáo xin mua laptop không được giảng dạy đến hết năm học
- Nghệ sĩ opera Hà My lần đầu biểu diễn cùng Dàn nhạc Giao hưởng Việt Nam
- Tiềm năng phát triển nhà ở chất lượng cao ở Tân Uyên
- Địa ốc Hoàng Quân trở thành nỗi ám ảnh của người mua NOXH ở Nha Trang
- Bùng nổ đất nền Bà Rịa Vũng Tàu
- State President welcomes new foreign ambassadors
- Video tài xế Mỹ nhấn ga ô tô, cố tình kéo lê cảnh sát khi bỏ chạy
热门文章
站长推荐
Cảnh sát nổ súng, truy bắt 2 nam sinh xách dao đi giải quyết mâu thuẫn
Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam Xuân Hạnh: Mong khán giả tha lỗi cho tôi
Điều bất ngờ trong chiếc hộp thời gian từ những năm 1820
Video ông chủ công ty ăn xà phòng để chứng minh ‘sản phẩm sạch’
Phòng không Ukraine bắn hạ nhiều tên lửa Nga, giao tranh dữ dội ở Zaporizhzhia
Kỳ Duyên nhảy nhót nấu nướng nhưng lệch nhịp ở Miss Universe 2024
Cầm phong bì mẹ chồng đưa, tôi chỉ biết cúi đầu bật khóc
Vợ lén biếu mẹ đẻ 3 triệu, chồng mời cả nhà ngồi nghe ‘giải trình’