您现在的位置是:Cúp C1 >>正文
HTC: Chỉ là chuyện hiểu nhầm khi bảo hành_kết quả cúp c3 châu âu hôm nay
Cúp C1876人已围观
简介>> "Phát cáu" vì bảo hành điện thoại HTC Sau khi ICTnews đăng tải ý kiến của chị Phan Thị M ...

>> "Phát cáu" vì bảo hành điện thoại HTC
Sau khi ICTnews đăng tải ý kiến của chị Phan Thị Minh Sương về những bức xúc khi đi bảo hành chiếc điện thoại HTC HD2 tại Trung tâm bảo hành điện thoại HTC Hà Nội tại địa chỉ 198 Triệu Việt Vương,ỉlàchuyệnhiểunhầmkhibảohàkết quả cúp c3 châu âu hôm nay bà Lợi Lệ Quyên, đại diện Công ty TNHH Viễn thông Hồng Quang đã liên lạc với chị Sương để tìm hiểu sự việc và có hướng giải quyết vấn đề.
Công ty TNHH Viễn thông Hồng Quang là Trung tâm bảo hành ủy quyền của HTC tại Việt Nam, có trụ sở tại TP. HCM và chi nhánh tại Hà Nội và Đà Nẵng. Bà Quyên cho biết, Cty Hồng Quang đã tìm hiểu kỹ trường hợp của chị Sương và liên lạc với phía Trung tâm bảo hành tại Hà Nội, song “chi nhánh nói một hướng, chị Sương nói một hướng”, và “hai bên có sự hiểu nhầm lẫn nhau”.
Theo bà Quyên, Trung tâm bảo hành tại Hà Nội đã xử lý đúng quy trình bảo hành sản phẩm cho chị Sương. Chính sách bảo hành của hãng quy định máy bị hỏng chân sạc sẽ bị từ chối bảo hành. “Các nhân viên bảo hành ở Hà Nội đã nói rõ như thế với chị Sương khi nhận máy chị Sương đưa đến, nhưng có thể do cách diễn đạt không rõ ràng nên dẫn đến hiểu nhầm và chị Sương nghĩ là vẫn được bảo hành”. Trong khi đó, chị Sương cho rằng máy của mình vẫn đang dùng bình thường, chỉ có chân sạc bị lỏng và không sạc được. Vì thế, “không thể có chuyện hỏng mainboard”, chị Sương nói. Hơn nữa, chị Sương cho rằng “với một số công ty khác, nếu vẫn trong thời gian bảo hành mà máy bị hỏng mainboard thì nhà cung cấp sẽ phải sửa mainboard cho khách hàng và khách hàng hoàn toàn không mất phí”.
Bà Quyên nói rõ với trường hợp cụ thể của chị Sương, không phải chỉ bị hỏng chân sạc, mà khi mang đến máy đã mất nguồn. Vì thế, sau khi bộ phận kỹ thuật kiểm tra đã nhận định máy “không lên nguồn”. “Lúc đó có thể do chị Sương không hiểu “không lên nguồn” với “không sạc được” là 2 bệnh hoàn toàn khác nhau, nên đã kéo theo những hiểu nhầm tiếp theo”.
Vì từ chối bảo hành nên trung tâm sẽ chuyển sang sửa chữa dịch vụ nếu khách hàng đồng ý, đồng thời hỗ trợ phí sửa chữa 10%.
“Mức phí 3,5 triệu đồng mà trung tâm Hà Nội báo với khách là đã hỗ trợ 10% rồi”, bà Quyên nói và cho biết máy của chị Sương “chân sạc bị lỏng, hư ảnh hưởng đến mainboard, và mất quyền bảo hành”. “Trung tâm bảo hành Hà Nội đã làm đúng quy trình, nhưng khúc mắc nằm ở chỗ diễn đạt không rõ ràng khiến 2 bên hiểu nhầm nhau”, bà Quyên khẳng định.
Tags:
转载:欢迎各位朋友分享到网络,但转载请说明文章出处“12Bet”。http://casino.rgbet01.com/html/702d498837.html
相关文章
"Gặp nhau cuối tuần" gây tranh cãi: Chương trình đang gánh áp lực quá lớn?
Cúp C1Những tình huống gây tranh cãi ở "Gặp nhau cuối tuần" phiên bản 2025Gặp nhau cuối tuầnlà chương trìn ...
【Cúp C1】
阅读更多Tình nguyện vì Bình Dương thân yêu
Cúp C1Thực hiện Nghị quyết Đại hội đại biểu Đoàn TNCS Hồ Chí Minh tỉnh Bình Dương lần thứ XI, nhiệm kỳ 202 ...
【Cúp C1】
阅读更多TP.Dĩ An: Tập huấn chuyên đề “Công tác phát triển Đảng trong thanh niên công nhân”
Cúp C1Đoàn viên thanh niên phát biểu ý kiến tại lớp tập huấn chuyên đềTham gia tập huấn, cán bộ Đoàn, Hội, ...
【Cúp C1】
阅读更多
热门文章
最新文章
MobiFone kéo dài thời gian nhập liệu thông tin đến 5/1/2010
Tuổi trẻ Thủ Dầu Một: Đồng loạt ra quân “Ngày chủ nhật xanh”, mừng Đảng
Xã Đất Cuốc (huyện Bắc Tân Uyên): Tổ chức đối thoại giữa Chủ tịch UBND xã với thanh niên
Công tác xây dựng Đảng: Nhiều nhiệm vụ đạt và vượt chỉ tiêu
Belarus tung video, ảnh bác bỏ tin đồn về Tổng thống Lukashenko
Lễ trao Huy hiệu 55 năm tuổi Đảng tặng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng