![]() |
Ảnh: minh họa |
Tại các giải thưởng khác dành cho mạng di động, MobiFone cũng luôn đứng số một ở hạng mục "chăm sóc khách hàng". Vì sao MobiFone thống trị ở hạng mục này?
Trong những năm đầu tiên cung cấp dịch vụ, dù vẫn ở giai đoạn độc quyền, MobiFone đã thành lập phòng chăm sóc khách hàng với mục đích ban đầu là giải tỏa các thắc mắc của khách hàng, đồng thời giúp MobiFone phục vụ khách hàng tốt hơn. Vào thời điểm đó, MobiFone là một trong số rất ít các công ty tại Việt Nam có phòng mang tên chăm sóc khách hàng.
Đối với một lĩnh vực còn độc quyền tuyệt đối như thông tin di động, đây là một hiện tượng lạ. Giải thích về việc thành lập phòng chăm sóc khách hàng từ thời kỳ còn độc quyền, ông Nguyễn Văn Tung, Phó giám đốc MobiFone nói: "Khi mới bắt đầu, chúng tôi được hỗ trợ rất nhiều từ phía Comvik (đối tác nước ngoài của MobiFone trong hợp đồng hợp tác kinh doanh thời kỳ đầu). Tại Việt Nam khi đó, việc lập ra một phòng chăm sóc khách hàng là lạ nhưng ở Châu Âu thì đó là việc rất bình thường".
(责任编辑:Cúp C2)
Người đàn ông bị đâm chết khi đang hát karaoke ở Đồng Tháp
Bộ ba smartphone Sony mới có thể ra mắt ngày 7/1
Ôtô bị đục, sửa số khung 'thoát' danh mục hàng cấm nhập?
PUBG: Game thủ Việt bị ban vĩnh viễn ngay trong giải showmatch hội tụ dàn sao ‘khủng’
TP.HCM cứu thành công bé gái nặng 90kg, mắc Covid
Estonia: Quốc gia duy nhất thực hiện 99% dịch vụ công trực tuyến
“Mách“ bạn 6 trải nghiệm giúp cải thiện chuyện phòng the
Ăn đòn, Diego Costa nhập viện khẩn cấp