Khoảng 11h,áyởtrungtâmthươngmạiBigCThăbong da serie a lửa xuất phát từ quầy giày dép ở tầng 1 Big C Thăng Long. Nghe tiếng loa thông báo cháy, hàng trăm nhân viên, hành khách từ cả hai tầng tòa nhà rộng 12.000 m2 tháo chạy ra ngoài.

Đội phòng cháy chữa cháy cơ sở vào dập tắt đám cháy sau vài phút, đồng thời gọi báo cháy để xử lý khói.